Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu www.sperky-bijou.cz jsou závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s obchodními, dodacími a platebními podmínkami jakož i reklamačním řádem a že s nimi souhlasí. Neznalost tohoto nákupního a reklamačního řádu neomlouvá. Objednávka je návrhem kupní smlouvy , kupní smlouva vzniká okamžikem převzetí zboží. Až do úplného zaplacení je zboží stále majetkem prodávajícího .
Po objednání prostřednictvím webového formuláře obchodu, vám bude zaslán e-mailem potvrzující přijetí objednávky. O odeslání objednávky budete informování e-mailem.
Možnost vrácení zboží
Kupující (nepodnikatel) má podle občanského zákoníku při koupi přes internet právo odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží bez udání důvodů. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, kompletní (záručního listu, návodu atd.) a s dokladem o koupi poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Následně je kupujícímu vrácena kupní cena zboží.
Odpovědnost za správnost údajů
Prodávající upozorňuje, že informace a fotografie uváděné na internetových stránkách jsou zčásti přebírány od třetích stran a mohou tedy obsahovat věcné či technické nepřesnosti a chyby, informace mohou být kdykoliv aktualizovány bez předcházejícího upozornění. Proto není garantována bezvýhradná správnost obsahu textu a fotografií v popisových částech. Prodávající nenese vůči jakékoliv straně odpovědnost za škody způsobené použitím informací z internetového obchodu či odkazovaných internetových stránek.
Storno objednávky
Prodávající je oprávněn objednávku neakceptovat, jestliže se v mezidobí zboží přestalo vyrábět či dodávat nebo se výrazným způsobem změnila cena zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude o tomto neprodleně informovat kupujícího. Kupující má právo objednávku zrušit zasláním e-mailu do 24 hod.
Dodací podmínky
Veškeré zboží objednané v internetovém obchodě se snažíme doručit v co nejkratším termínu od doručení objednávky. O odeslání zboží Vás budeme informovat e-mailem. Někdy se však může stát, že některé druhy zboží jsou dočasně rozprodány i u dodavatelů (popř. výrobce) a tudíž nejsou v daném časovém termínu dostupné.
Platební podmínky
Veškeré ceny uvedené v elektronickém obchodě i na daňovém dokladu jsou koncové a jsou platné k okamžiku objednání zboží. K objednávce bude přiložen daňový doklad, ve kterém bude uvedeno veškeré kupované zboží, případně i záruční list. Pokud záruční list samostatně připojen není, plní jeho funkci zaslaný daňový doklad.
Možnosti platby
Dobírka – nejpoužívanější způsob platby. Peníze za zboží platíte až při převzetí zboží poštovnímu doručovateli nebo na poště.
Bankovní převod – po obdržení Vaší objednávky Vám zašleme e-mail s číslem účtu a variabilním symbolem pro platbu. Ihned po obdržení vaší platby na účet prodávajícího bude zboží odesláno.
Způsob dodání
Zboží zasíláme prostřednictvím České pošty. V případě, že Vás Česká pošta nezastihne na dodací adrese, nechá ve schránce oznámení o uložení zásilky. Zásilku si po té můžete vyzvednou na poště, nebo zažádat o opětovné doručení v dohodnutý den.
Pokud dojde k poškození obalu zásilky (pomačkaný, roztrhaný, promočený) nebo zasílaného zboží, ihned na poště sepište protokol o poškození. Za takovou škodu odpovídá pošta, nikoliv prodávající a zásilky jsou na takovou škodu pojištěny.
Reklamační řád
V případě, že se na zboží projeví vady, tyto musí kupující uplatnit u prodávajícího bez zbytečného odkladu. Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. Délka záruky je stanovena příslušným ustanovením občanského zákoníku v platném znění, tato činí 24 měsíců. Záruční doba začíná běžet od převzetí věci kupujícím. Reklamace se vyřizuje nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě.
Ochrana osobních dat
Veškeré nakládání s osobními údaji se řídí zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Vyplněním závazné objednávky v internetovém obchodě prodávajícího dává kupující provozovateli internetového obchodu svůj souhlas ke shromažďování a archivaci osobních údajů o kupujícím a jeho nákupech. Osobní údaje získané provozováním internetového obchodu nejsou a nebudou prodávány, pronajímány ani jinak sdíleny s jinými subjekty. Veškeré osobní údaje slouží výlučně pro interní potřeby prodávajícího a jsou považovány za přísně důvěrné. Požadované uvedení Vaší e-mailové adresy nebo telefonního čísla slouží pro potvrzení objednávky, popřípadě ověření nejasností v objednaném zboží. Kupující má právo kdykoliv písemně požádat o výmaz osobních údajů z naší databáze.
